青山秀水呼唤高品质服务 促进贵州旅游可持续发展
贵州旅游资源丰富，青山秀水，风景气候宜人；民族众多，风土人情奇异。旅游资源可与国内任何省区媲美，即使与我国旅游大省云南相比也毫不逊色，这几乎是到过贵州的所有游客的共识。
自然资源丰富、贵州省各级政府对旅游业的重视和推介，是贵州旅游发展的一大机遇，同时也对贵州旅游服务品质提出了更高的要求。
旅游是包含食、住、行、游、购、娱等多种项目的综合性活动，对于旅游消费者来说，是一段完整的旅游经历。因而在其旅游过程中的任何一个组成部分，无论是旅游景点、旅游设施等硬件产品的质量，还是旅游服务等软件产品的质量，都直接影响其旅游的整体质量，从而影响消费者对旅游品牌的评价。在当前硬件产品有限的条件下，我们能做的就是加强软件建设，提升贵州旅游软实力。
不管是提升硬件还是软件实力，以往都是政府和旅游主管的“有形之手”在主导，政府和主管部门一直采取监管和控制措施引导贵州旅游发展，市场的作用好像不大。但政府和旅游主管部门主导并不是排斥市场作用，尤其是在市场经济条件下，我们要充分发挥市场对资源配置的基础性作用，促进市场形成，造就一个公平合理、健康有序的环境。
市场机制是资源配置的一种十分重要的手段。它能通过供求、价格、竞争之间的相互作用与影响，推动资源的合理流动与分配，提高资源的使用效率，从而促进社会经济的发展。人们通常把市场机制的这种客观作用，形象地比喻为“无形之手”或“看不见的手”。提升旅游服务品质，我们需要这个“无形之手”。
实践证明，市场也有自身无法克服的局限性。市场机制依靠价值规律和供求关系自发地对经济进行调节，必然会带来一定的盲目性甚至破坏性，因此，要克服市场的缺陷，就离不开宏观调控这只“有形的手”。
有形之手控制舆论、政策导向、资金流量，通过政府和旅游主管部门的宏观调控，可以使旅游服务品质向健康、可持续的方向发展。而通过市场这个无形之手的自然作用，通过优胜劣汰的自然法则，则可以使好的更好，差的自觉、主动调整变好，不适应要求的最后被市场和消费者淘汰。
由此可以看出，通过有形之手和无形之手的良性互动，才能从根本上提高贵州旅游服务品质，达到促进贵州旅游可持续发展的目的。
