绥阳县倾情弹拨便民服务“协奏曲”
隆冬时节，走进诗乡绥阳大地，目之所处，便民服务场所随处可见，温馨的提示让你找到处处是“家”的感觉。听之所及，“群众跑”变成“干部跑”、“多次办”变成“一次办”，群众发自内心的心里话让你感知这个县开展服务型党组织创建工作带来的喜色。
去年以来，绥阳县在创建服务型党组织工作中，从方便群众办事着手，建立了县城党务服务中心、乡镇党务政务综合服务中心、群众综合服务站和便民服务点，形成了县、乡镇、村、组“四级”服务网络。随后，该县为了方便群众反映社情民意，建立了手机短信党务政务“一信通”平台，在党委政府和群众之间搭建起沟通交流渠道。全县党政机关“弹拨”服务基层、服务群众、服务发展的和谐“协奏曲”。
“四级网”网聚干群距离
“现在办事太方便了，类似这样的土地界畔纠纷如果出现在以往年份，非要走一个多小时到乡政府才能解决，现在可好了，这个便民服务站就在家门口，服务站的人员把我们说得心服口服，过去点过来点无所谓，”从坪乐乡顺河村桅杆堡村民组便民服务站出来，握手言和的村民汪克强和刘桂财都有同样的感受。
桅杆堡村民组便民服务点是该县最边远的一个服务点，服务点自去年8月份创建以来，已为群众办实事55件，受到群众的好评。
在“四级网”的创建中，该县在县城修建了党务服务中心，办起了区域性、开放式、多功能、专业化的党员群众服务体系。中心涵盖了党史教育室、图书阅览室、党员培训室、党员QQ亲情室、宣誓室五个活动场所，专门负责指导、协调基层党组织的党建工作，为广大党员和群众提供办事指导、信息咨询、政策理论和实用技能培训、组织关系转接、办理《流动党员活动证》、维权保障、党内帮困等服务，树立了党组织服务党员群众的窗口形象。
各乡镇以这个中心为基点，按照“集中办公、镇村联动、统一受理、分类办理、专人代办、限时办结”的方式，分别设立党务咨询、综治维稳、国土村管、民政社保、计生、合医等服务岗位。实行“一人多岗、一岗多能”，减少了办事程序。各村居、社区党员服务中心规范服务程序，创新服务形式，村党支部编写了《便民服务手册》，将办事程序、办事流程、所需证件资料印发给群众。公布了服务人员电话，做到群众只要有电话，村干部就会在第一时间赶到，形成了“群众动嘴、干部跑腿”的服务机制。各便民服务点设置了代办、咨询、调解等5个服务内容，受理代办事项，反馈社情民意，宣传党在农村的路线、方针、政策及法律法规，接受群众服务咨询，调解邻里纠纷等。便民服务点设置了服务人员电话，服务事项一律登记在案，方便群众，避免群众东跑西跑重复跑的现象。
“一信通”通达社情民意
“这个‘一信通’硬是好，一家货运公司长期在我们学校门前上下货物，影响了学生出入，存在安全隐患。我一个信息发到服务中心，当天县城管局就对该货运公司卸货行为进行了规范，确保了道路畅通和师生的安全”，绥阳县城关中学校长汤华真正体会到“一信通”的快捷办事效果。
“‘党务政务一信通’就是利用现代技术改造指挥方式和改善服务方式，”采访中，该县县委书记袁竞道出了创建“一信通”平台的初衷，“这个平台可以达到急事难事，一信搞定；会议通知，一个不漏；工作生活，一目了然的效果”。去年12月15日，该县在建成“四级网”弹唱便民服务主题歌的同时，由移动公司提供技术支持，建立了“党务政务一信通”服务平台。
服务平台将全县四级服务工作者、乡镇党政领导、乡镇所属部门和村里的负责人、各类专家型人才的手机号码纳入“党务政务一信通”信息库，进行统一分类管理，服务中心24小时值班保障联系反馈渠道畅通便捷。基层党组织或党员群众遇到急事难事和有其它服务需求时，只需向“党务政务一信通”平台发送一条“需求”信息，平台管理人员马上对信息进行分类转办并存档，承办单位在3天内办结并向中心做出回复。对不能马上办理的，承办单位及时向发信人做出说明。当承办单位对中心发出的指令未能及时办理回复时，系统还会定时提醒管理人员督促，使反映的问题和需求件件有落实、事事有回音。
县和乡镇两级通过“一信通”平台将全县工作资源整合起来，向各级党组织和党员干部发布通知及工作指令等，实现对事对人的有效管理，及时为基层组织和群众服务。各级党组织还可以通过“一信通”向基层干部群众进行各类意见建议的征集，收到各类服务需求总结基层和党员群众需求动态，并向广大党员干部和群众发布正确言论，发挥舆论引导作用。（石芝谋）
