遵义市消协公布2011年度“群体性投诉典型案例”
调处出租车跟风涨价
2011年3月下旬，绥阳县消协接到多名消费者投诉，在县城内乘坐出租车，驾驶员以油价上涨为由，将搭车费由原来的3元提高到5元，群众对此意见极大。绥阳县消协会同县相关部门，对县城出租车公司收费情况进行了调查，对此行为造成的社会影响和违法依据向出租车公司进行了通报，并要求出租公司在出租车上张贴价目表，进行明码标价，并在出租车上公布举报电话，对继续乱涨价的10辆出租车建议县发改委按照价格法的规定给予行政处罚。
同时，绥阳县消协针对调查过程中驾驶员反映油价上涨，出租车按照3元收费，处于亏本运行状态的情况，及时向绥阳县政府及有关部门进行了反映。县政府按照上级文件精神，调整了收费标准，每车增收1元燃油附加费。
安全门不安全
遵义一中教职工经济适用房于2010年1月向四川省成都市一家门业公司定购钢质子母门133樘，每樘门单价1250元。该门交给学校安装后还未交付使用，教职工发现定购的钢质子母门存在诸多质量问题。
校方多次打电话给这家门业公司，对方不予配合。为求得问题的解决，2011年5月学校就此问题向市消协投诉。市工商局、市消协接到投诉后，高度重视，于2011年5月25日派出市消协负责人会同校方和有关部门同志前往四川省成都市进行调查处理。协调结果为：被投诉方承认所售不锈钢门存在一定的质量问题，愿意每扇门质量赔偿金615元，130扇门共计赔偿8万元，校方表示对调解满意。
正安消协化解两件
群体性购买商品房消费纠纷
2011年1月以来，因延期交房造成严重违约，正安县连续两次发生了群体性联名投诉。正安县消协接投诉后，经一个多月调查了解，作出如下调解：购房户提出的烟道建材质量问题由建设单位组织、邀请有资质的检测单位进行检测，正安县建设局质监站全程进行监督；塑钢窗与铝合金窗的争议问题，应按原规划设计图执行，经营者与购房者合同签订的铝合金是属经营者的直接错误所造成，其责任应由经营者为自己错误的行为承担责任，由经营者在原小区设计建设的基础上增设一价值在5万元以内的公益性设施，供购房者共同享有；房地产开发商不得在售房价格以外再向购房者收取供水、供电、“一户一表”开户费、有线电视开户等费用；由购房户与天燃气公司另行签订供气安装合同；经营者按48天支付延期交房违约金。
道真消协为消费者
挽回经济损失1,427,891元
2011年3月23日，消费者韩某某等228户消费者投诉称：于2010年4月28日分别与贵州某房地产公司签订了商品房买卖合同，合同约定为同年12月18日交房。延期至2011年3月19日交房，按约定时间已超90天，且还存在建筑室内设施不配套；收取水、电开户费等问题。
道真消协受理投诉后，经调解达成协议：被诉方每日分别按消费者购买房屋总价款万分之二的违约金赔付，合计750698元；被诉人在修建房屋的过程中，没有完善室内设施，补偿每户消费者蹲便器、水龙头100元，合计22800元；被诉人收取的每户自来水开户费、电力开户费1120元均属于自立项目收费，应全部退还给已交消费者，合计238560元；被诉人在修建房屋中，没有按设计图纸施工，未完善客厅观景阳台落地窗和厨房门带窗等设施，每户赔付1500元，合计342000元；被诉人按投诉人购买卖房屋面积每平方收取3元的交易费，没有任何法定依据，应该按实际收取的金额，如数退还给消费者，共计73833元。
桐梓消协成功化解一起
农民集中上访事件
2011年7月22日，桐梓县消协接到该县水坝塘镇集中村村民的集体投诉，称水坝塘镇集中村村组干部与农网改造施工队在农网改造中违反国家政策和农民意愿强行收费并停电施工，造成全村长达四十余天停电。经桐梓县消协调查，达成一致调解意见：三方（水坝塘镇政府、施工方和村民代表）同意按照政策规定对投工投劳部分按电杆数进行补偿，未安装的电杆由施工队自行负责或与村民协商解决；补偿标准按已安装完毕的每根电杆100元（包括抬杆、打洞、立杆），其他青苗费按标准赔偿，生活费按每人每餐5元计算；补偿金额由施工队、水坝塘镇政府、村组共同派人核实无误后由施工队将全部款项及具体赔付名单交水坝塘镇政府，待工程完工后，由县消协、水坝塘镇政府、村组共同参与兑现到农户。
