绥阳县人力资源和社会保障局向社会公开承诺
在作风建设中，绥阳县人力资源和社会保障局全体干部职工始终以“如履薄冰、如临深渊”的危机意识，始终以“逆水行舟、不进则退，百尺杆头、更进一步”的精神状态，勇于正视自身存在的不足，郑重向全县人民承诺“务实高效、热情周到、全力奋进、争创一流，让全县广大干部群众满意”。制定了切实可行的整改措施，推行“微笑服务”，全局上下一心，持之以恒，从身边事做起、从小事做起，提升工作能力，提升服务水平，扭转工作作风，展示人社部门新形象。在“思想大解放、能力大提升、项目大突破、工作大进位”主题实践活动中，人社局领导班子成员、各科室向全县广大人民群众公开承诺，接受大家的监督。投诉电话：6363079，6363073。
张开祥
（县委组织部副部长、县人社局局长）
一、加强干部管理。通过作风建设活动，进一步转变干部作风，努力建设一支精干高效、务实为民的人社干部队伍，打造阳光人社、透明人社。
二、优化服务环境。规范工作流程，精简办事程序，推行“无关系”办事、“无停留”办理、“无利益”服务制度，努力提高服务水平。
三、提高行政效能。紧紧围绕就业和社保两件政府民生实事工程及本部门重点工作任务，推行目标管理，确保各项人社工作圆满完成，实现增比进位。
四、加强廉政建设。加强干部职工理想信念和廉洁教育，落实党风廉政建设责任制，带头执行廉洁自律的各项规定，模范各项规章制度。
孙光龙
（县人社局党组书记）
1.认真宣传贯彻执行党的路线、方针、政策及决议，积极发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，使全体党员在思想上、行动上和党中央保持高度一致。
2.组织全体党员深入落实科学发展观和学习科学文化知识，不断提高党员干部的政治素养和党性修养。
3.时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，实实在在为群众办好事、办实事，为人民群众服好务。
4.加强党员干部勤政廉政教育、模范遵守党纪国法，自觉抵制各种不正之风。继承优良传统，弘扬新风正气，以优良的党风促政风带行风，树立人社部门的良好形象。
裴 翌
（县人社局副局长）
一、坚持党的领导，忠诚党的事业。认真钻研业务工作知识，不断提高自己的工作能力。
二、爱岗敬业、服从组织、服从领导、服务人民、恪尽职守、无私奉献。
三、抓好全县干部职工的考核管理工作，做到制度化、精细化、常规化、科学化管理；认真抓好职称评聘工作，做到原则性、科学性、合理性、和谐性相结合；认真抓好工资福利工作，做到严格审核、及时审批；认真抓好信访维稳工作，做到仔细排查、认真分析、耐心解释、及时处理；认真抓好工作的服务质量，做到一声问候、一张笑脸、一把椅子、一杯热茶，切实提高工作效率。
四、廉洁奉公，公正履职，不谋私利，树立良好的党员干部新形象。
何 莉
（县人社局副局长、县社保局局长）
一、保障服务民生，着力提高社会保障水平。积极扩大养老、医疗、工伤、生育、失业保险覆盖面，继续扎实推进城乡居民社会养老保险。
二、健全内部管理，实行严厉的问责制、严格的限时办结制和服务承诺制，为办事人员提供方便、高效、快捷的服务。
三、转变工作作风，做到务实高效廉洁，提升服务水平，自觉接受各方监督，将进一步公开工作职能、办事指南、办事流程及服务承诺，公布投诉、举报电话，设立投诉意见箱，广泛接受监督。投诉电话：0852-6363168
陈明权
（县人社局副局长）
一、不让办事的人员在我这里受冷漠；
二、不让工作的事项在我这里积压延误；
三、不让影响团结的言行在我这里发生；
四、不让单位的形象在我这里受损；
五、不让群众的利益在我这里受到侵害。
樊天放
（党组成员、县劳动人事争议仲裁院院长）
一、扎实开展好本局“思想大解放、能力大提升、项目大突破、工作大进位”四大主题实践活动。
二、在工作中加强业务学习，精通本岗位法律法规和政策业务，熟悉劳动保障系统政策业务，恪尽职守，廉洁奉公，真心诚意为群众和企业服务，让群众满意，让企业满意！
李万发
（县劳动保障监察大队大队长）
一、加大劳动保障监察力度，维护劳动者的合法权益，做到依法行政，办事公正，阳光做事。
二、加强举报投诉案件的监察力度，从接到举报或投诉之日起5个工作日内立案，60个工作日内结案，情况复杂的案件经批准不得超过90个工作日。
三、为服务对象提供优质高效服务,执行首问负责制，限时办结制，做到爱岗敬业，工作扎实，热情周到。
四、加强廉政建设，切实采取措施，杜绝“吃、拿、卡、要”现象。
余 泓
（县就业局局长）
1.认真贯彻落实国家、省市有关就业再就业方面的政策、法规，严格按照规章制度办事。
2.做好人力资源市场体系、街道（乡镇）、社区公共就业服务体系建设。
3.积极为广大求职者提供职业介绍、职业指导服务工作。
5.开展好创业指导与服务工作。
6.为城镇及农民工劳务输出等做好就业服务工作。
7.认真贯彻执行国家有关财务政策，不以权谋私。
8.坚定职业道德操守，不为亲情、金钱所诱惑，不为自己和他人谋取不正当的利益。
局办公室服务承诺
一、紧扣目标。紧紧围绕“稳增长、惠民生、保稳定”的工作大局，确保各项目标任务完成，实现进位争先。
二、强化重点。一是加强督查。对县里、本局安排的重点工作，做到一件事抓到头，抓落实。二是加强学习。组织好每月4次政策理论和业务学习，提升干部职工的能力。
三、提升服务。一是建言献策。出点子、想办法、提建议，为领导科学决策提供参考。二是办文办会。严格控制发文数量和范围，高效从简办会，落实好政务公开工作。三是综合协调。发挥协调各方的桥梁纽带作用，细心做好后勤保障工作。四是深化“四个一”服务标准，让每一位办事群众满意。
工资福利科服务承诺
一、严格依法行政，提高工作效率。认真执行工资福利方面的政策法规，简化办事程序，做到急事急办、特事特办。努力钻研业务知识，用好、用足政策。
二、坚持政务公开，做到公开透明。向社会公开工资福利的政策法规、办事指南、办事时限、联系电话等。
三、增加服务意识，提高服务水平。做到一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热水的“四个一”文明服务。深入乡镇科局，实事求事的解决工资福利方面的遗留问题。
四、坚持勤政廉政，做到公道正派。认真执行干部勤政廉政有关规定，树立机关干部良好形象。
计划调配科服务承诺
一、增强服务本领。树立“干一行、爱一行”的敬业精神，加强政治理论和业务知识学习，提升办事本领，争做敬业标兵。
二、把牢服务理念。树立“服务对象就是上帝”的思想，不论什么情况下，都要做到微笑服务、用心服务，以服务对象满意为宗旨。
三、提高服务效率。提升工作的主动性，合理安排科室
各项工作。做好业务宣传，提高工作效率，不让办事人员跑“空趟儿”。
四、提升服务质量。坚持做好“一张笑脸，一声问候，一把椅子，一杯热茶”的服务标准，用我们的真情换取服务对象的真心。坚持挂牌上岗，接受群众监督。
职称职位科服务承诺
一、做到公开透明。推行政务公开，坚持把公正公开、透明办事作为做好工作的基本原则。
二、做到优质高效。每年下半年完成初级职称评审工作，次年办理资格证书的发放工作；在规定的时间内对申报高、中级职称人员的材料进行审核报送。
三、做到文明服务。做到“六个一”，即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一腔热情接待、一片真诚相助、一声再见相送”，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。
4、做到勤政廉政。坚持执行勤政廉政相关规定，坚决做到不利用职务之便吃、拿、卡、要，不得以任何形式和理由以权谋私，假公济私。
政策法规和社会保险监督科服务承诺
一、坚持政治理论学习，牢固树立终身学习的理念，努力提高个人政治思想水平。
二、严于律己，清正廉洁，树立大局观念，坚持个人利益服从集体利益，努力维护人社局的形象。
三、争创一流，积极进取，增强紧迫感和责任感，加强部门之间的沟通协作，用智慧、耐心、细心、恒心认真地工作，乐于奉献，力求最优，努力将自身工作提高到一个新水平，确保本科室工作在年度目标考核中取得满分的好成绩。
四、勤勉踏实、谦虚谨慎，团结同志、弘扬正气，热情待物、微笑服务，全面提高个人素养。
工伤认定科服务承诺
1、坚持党的领导，坚持公开公平公正便民与效能原则，遵纪守法，勤政为民，做一个合格的党员干部。
2、认真学习法律法规知识，钻研工伤业务知识，深入实地调查取证，不断提高自己的工作能力。
3、爱岗敬业、服从领导、服务人民、履职尽责。
4、对服务对象做到热情周到，热情解答，做到“一声问候、一张笑脸、一把椅子、一杯热茶”，确保服务对象满意而归。
5、严格遵照首问责任制、限时办结制、服务承诺制，对服务对象要求办理的事项做到一次性告知所办理的程序、时限、资料和有关手续；
6、对申报材料齐全的办理事项，全部在法定时限内及时有效办结。
县社保局综合科服务承诺
1、依法办公。严格按照法律、法规和规章以及有关规定的要求办公，认真实行政务公开和办事公开。
2、提高效能。办事不拖拉、不推诿，严格履行“一岗双责”服务承诺制、限时办结制、首问责任制等制度，忠于职守、爱岗敬业、严谨务实。
3、追求业绩。完善工作制度，规范工作程序，改进工作方式，创新工作方法，追求工作业绩。
4、廉洁自律。严格遵守“四要十不准”，坚决不利用职务之便谋取不正当利益，廉洁奉公，秉公办事。
县社保局财务科服务承诺
1、依法办事。严格按照《社保基金财务管理制度》以及《社保基金会计制度》办事，严格执行国家财经制度与法规，使财务工作更加规范化、制度化；
2、服务群众。对前来办事群众和单位做到热情礼貌接待，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。
3、勤政廉政。爱岗敬业，忠于职守，克已奉公，廉洁自律。严格按照相关规定，切实加强社会保险基金管理。
4、文明上岗。工作人员着装整洁，礼貌待人，文明用语。
5、接受监督。认真履行以上工作承诺，诚恳接受单位及社会的监督。
县社保局基金征收科服务承诺
一、做到“四心服务”：热心接待，耐心解释，细心经办，真心服务。
二、参保缴费时手续齐全人员及时办理，手续不齐的一次性告其需要的手续，待手续补清后及时办理。对需上会研究的事项当月底上会研究后告其是否可以办理。
三、待遇中个人帐户计算在当月10日前计算完毕。
四、社会保险关系转移严格按《转移办法》的相关规定，在收到参保人或转移社保经办机构的相关资料后，15个工作日内办结。
五、当月退休人员当月办理完毕，次月享受待遇。
六、做到决不让办事群众在我们这里受委屈，决不让工作在我们这里被延误。
县社保局农村社会保险科服务承诺
一、始终秉承“我们就在您身边”的服务理念，竭诚为广大群众提供“主动、细致、快速、规范”的服务。
二、坚持用“三声、四心、五一样”来规范我们的服务行为：
1.三声：来有迎声、问有答声、走有送声。
2.四心：接待群众热心、解答问题耐心、办理业务精心、文明服务诚心。
3.五一样：受理、咨询一样热情；
生人、熟人一样和气；
干部、群众一样尊重；
忙时、闲时一样耐心；
早来、晚来一样接待。
县社保局医疗管理科服务承诺
一、努力学习政治理论、医疗管理业务知识，不断提高履职能力。
二、严格遵守党纪国法和各项规章制度，做遵纪守法、廉洁自律的模范。
三、依纪依法、认真及时做好对定点医疗机构、定点药店的管理和考核工作。
四、做好对医疗、工伤、生育保险、公务员医疗补助待遇稽核检查工作。
五、做好对基本医疗保险、工伤保险、生育保险“三个目录”的维护工作。
六、做好接收慢特病申报资料、慢特病信息录入工作；做好异地就医、转诊转院登记备案，并对各定点医院重症病人的申请进行审批。
县社保局待遇核拨科服务承诺
服从局党组决定，坚决执行中央、省、市、县的方针政策，大胆解放思想，认真研究社保政策，主动对接上级业务部门，把握待遇支付范围，符合政策规定的决不克扣参保人员，不符合政策的决不支付，按照人社局办事指南时限不折不扣完成本科室工作，接受群众监督。
县社保局信息科服务承诺
一、网络监管：每天对经办各险种业务的网络连接及软件进行测试,及时排除各种故障。
二、数据维护：每天及时对各科室、乡镇人社中心申请提交处理的错误数据及时进行维护。
三、信息科工作人员：（1）实行随时服务制，每天到各科室询问并及时解决计算机及其它办公设备软硬件存在的问题，帮助科室人员正常操作计算机及运用软件。（2）当接到科室故障申报电话时，迅速到达现场处理。（3）对各乡镇业务经办出现的网络或软件问题，首先在电话或内网通讯中指导解决。如不能解决，到现场处理。
县就业局综合科服务承诺
一、按照“四个一”（一声问候、一张笑脸、一把椅子、一杯热水）要求，真正把服务对象视为自己的亲朋好友，细致周到，耐心解释，真正让服务对象满意。
二、以作风测评强化责任。加强本科室人员作风建设，如有服务对象不满意举报或反映而造成不良影响的，严格追究本科室责任人的责任。
三、坚持一次性告知制度，简化办事程序。根据本科室业务特点，建立就业工作QQ群。及时传达工作信息，提高办事效率。加强相互交流，虚心听取他人的建议或意见。
四、强化廉洁自律，严禁“吃、拿、卡、要”现象发生。
县就业局创业服务科服务承诺
一、热情周到，遵循“四个一”（一声问候、一张笑脸、一把椅子、一杯热水）服务要求，让每一位办事群众都满意。
二、严格实行首问责任制。如来本科室办理业务或询问的群众不满意而而造成不良影响，严格追究本科室具体责任人的责任。
三、坚持一次性告知制度。群众在申请办理和咨询业务时，经办人必须根据办事指南一次性准确告知办事办理的手续、材料、办理程序、受理时限和不予受理的理由，同时必须耐心讲解和解释，争取得到服务对象的理解和支持。
四、坚持廉洁干净办事，根绝“吃、拿、卡、要”现象发生。
县就业局就业服务科服务承诺
一、作风建设方面：牢固树立“四个一”服务，既一张笑脸、一声问候、一杯热水、一把椅子的工作理念，真心为服务对象做好服务、办好事；积极参与单位组织和安排的各种活动，切实做到工作作风大转变。
二、工作能力方面：坚持以集中学习和自学的形式相结合，多思考工作，掌握和熟悉政策，提升工作的技能，提高工作效率，成为业务能手。
三、工作任务完成方面：以年初市局下达的目标任务数，强化措施抓落实，力争完成或超额完成我科室涉及的各项目标任务。
县劳动保障监察大队服务承诺
一、接待投诉来访，文明热情服务。接待投诉举报或提供劳动保障法律法规、政策咨询时，听取陈述耐心认真，解释政策清楚准确。
二、主动送法上门，规范执法行为。对用人单位违法行为的投诉举报，搞好法律服务。
三、努力提高效能，简化办案流程。案件简单的，当场进行处理；对符合受理条件需要立案处理的，在5个工作日内立案受理；符合立案的，自立案之日起60个工作日内完成；对情况复杂的，报负责人批准，延长30个工作
五、加强廉政建设，工作中杜绝出现“吃、拿、卡、要”现象，工作中言语文明，态度和蔼。
县仲裁院立案庭服务承诺
一、依法受理仲裁案件，做好立案工作。
仲裁案件受理时限：在接到申请书之日起5日内，作出受理（或不予受理）通知，自正式受理之日起10日内将受理、应裁通知书等相关材料送达当事人。
二、严格把好政策关，以“公平、公正、合法、合理”的原则，对符合劳动争议受理范围的案件，加大调解力度，尽可能将矛盾化解在开庭前。
三、切实做好仲裁服务工作。恪守公平、合理、和谐的仲裁理念，做到“一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热水”的微笑服务。
县仲裁院仲裁庭服务承诺
一、秉公执法，注重服务，帮助弱势群体排忧解难；
二、热情周到，注重效率，及时化解劳动人事争议；
三、作风优良，重心下移，一切以便民为基本要求；
四、耐心细致，不骄不躁，尽所能让服务对象满意；
五、着眼大局，积极主动，指导用人单位依法用工。
